Sector público
Pipeline de inteligencia de tickets ITSM
- Problema
- Un backlog caótico de tickets de soporte con medios mixtos ocultaba problemas recurrentes, causas raíz y prioridades operativas.
- Restricción
- Datos operativos internos con requisitos estrictos de control de datos, así que un flujo cloud genérico no era una opción.
- Resultado
- Una pipeline local y segura con OCR y LLMs para resumir, agrupar y mostrar causas raíz, en infraestructura controlada y entregada bajo la marca del partner.